개요
어떤 일을 합니까?
이메일 체인과 구두 승인 대신 정의된 프로세스. BPM은 각 단계와 담당자, 다음 단계로 넘어가는 조건을 정의합니다. 요청은 생성 시점부터 완료될 때까지 추적 가능하며, 그 이력은 관련 기록에 연결됩니다.
범위
BPM 모듈의 하위 카테고리
각 하위 카테고리는 이 프로세스의 한 부분을 관리하며, 모두 동일한 데이터에서 작동합니다.
프로세스 설계
단계, 담당자, 전환 조건을 정의하여 프로세스를 모델링합니다.
승인 및 수정 흐름
승인, 반려, 수정 단계를 규칙으로 관리합니다. 필요하면 요청이 사유와 함께 요청자에게 돌아갑니다.
작업 및 알림
프로세스가 진행되면 관련 팀에 작업이 생성되고 담당자에게 알림이 전달됩니다.
프로세스 모니터링
각 요청이 어느 단계에 있고 누가 담당하는지 확인하고 이력을 검토합니다.
역할
누구를 위한 모듈입니까?
동일한 데이터를 역할마다 다른 화면으로 제공합니다.
프로세스 소유자
프로세스와 단계, 승인 규칙을 정의하고 병목 지점을 모니터링합니다.
승인자 / 관리자
대기 중인 승인을 하나의 목록에서 확인하고 승인하거나 수정을 요청합니다.
요청자
요청을 생성하고 진행 단계와 결과를 추적합니다.
연결
프로세스가 진행되는 방식
프로세스는 단독 양식이 아닙니다. 정의된 단계를 거쳐 요청은 검토, 실행, 기록된 결과로 이어집니다.
요청
필요 사항과 설명을 입력합니다.
검토
승인 또는 수정합니다.
조치
팀에 작업이 생성됩니다.
완료
결과와 이력이 기록됩니다.
기능
주요 기능
Sonia AI와 함께하는 BPM
설명만 하면 Sonia가 준비합니다.
프로세스 요구 사항을 자연어로 설명하십시오. Sonia가 대기 중인 업무를 분석하고 요약이나 흐름 초안을 준비해 승인을 요청합니다 — 최종 결정은 언제나 사용자에게 있습니다.
자주 묻는 질문
프로세스는 어떤 기록에 연결됩니까?
프로세스는 시작점이 된 ERP 기록(예: 구매 요청)에 연결됩니다. 승인, 수정, 완료 단계는 해당 기록의 이력에 표시됩니다.
요청이 반려되면 어떻게 됩니까?
요청은 사유와 함께 요청자에게 돌아갑니다. 수정 후 다시 제출하면 검토 단계로 복귀하며, 모든 단계가 이력에 남습니다.
대기 중인 업무는 누가, 어디에서 확인합니까?
각 담당자는 자신의 대기 중인 승인과 작업을 하나의 목록에서 확인하며, 프로세스 책임자는 모든 단계와 대기 시간을 모니터링합니다.