개요
어떤 일을 합니까?
프로세스와 분리된 받은편지함 대신 ERP와 연결된 커뮤니케이션. 메일 모듈은 서신, 템플릿, 알림을 관련 레코드에 연결하므로 어떤 이메일이 어떤 견적이나 송장에 속하는지 항상 추적할 수 있습니다.
범위
메일 모듈의 하위 카테고리
각 하위 카테고리는 이 프로세스의 한 부분을 관리하며, 모두 동일한 데이터에서 작동합니다.
메일 관리
기업 서신을 ERP 레코드와 연결해 관리하고, 수신·발신 커뮤니케이션을 추적합니다.
이메일 템플릿
견적, 송장, 알림 템플릿을 준비하고 ERP 데이터로 자동 입력합니다.
자동 알림
프로세스 이벤트에 연동된 자동 이메일 및 알림 규칙을 정의합니다.
역할
누구를 위한 모듈입니까?
동일한 데이터를 역할마다 다른 화면으로 제공합니다.
프로세스 소유자
어떤 이벤트가 어떤 알림을 트리거할지 규칙으로 관리합니다.
운영 사용자
레코드의 서신 이력을 한 화면에서 확인하고, 맥락에 맞게 빠르게 회신합니다.
시스템 관리자
템플릿, 발송 설정, 접근 권한을 관리합니다.
연결
서신이 프로세스와 연결되는 방식
메일은 고립된 받은편지함이 아닙니다. 프로세스 이벤트는 정의된 연결을 통해 템플릿, 발송, 레코드 연결 보관으로 이어집니다.
프로세스 이벤트
견적, 주문 등이 트리거합니다.
템플릿
ERP 데이터로 채워집니다.
발송
자동 또는 수동으로 발송됩니다.
레코드에 연결
관련 레코드에 첨부됩니다.
기능
주요 기능
Sonia AI와 함께하는 메일
설명만 하면 Sonia가 준비합니다.
커뮤니케이션 업무를 자연어로 설명하십시오. Sonia가 초안이나 요약을 준비해 승인을 위해 제시합니다 — 발송과 최종 결정은 언제나 사용자에게 있습니다.
자주 묻는 질문
서신은 ERP 레코드와 어떻게 연결됩니까?
수신·발신 이메일은 관련 견적, 주문, 송장 또는 고객 레코드에 첨부되며, 서신 이력은 검색할 필요 없이 레코드에서 바로 확인할 수 있습니다.
알림을 자동으로 발송할 수 있습니까?
프로세스 이벤트에 대해 규칙이 정의되며, 규칙이 트리거되면 템플릿이 ERP 데이터로 채워져 자동으로 또는 승인 후 발송됩니다.
템플릿은 다국어를 지원합니까?
예. 템플릿은 언어별로 준비되며, 수신자의 언어에 따라 적절한 버전이 선택되고 병합 필드가 자동으로 채워집니다.